烧饼哥6年不涨价获追捧凸显人们对价格诚信的向往

来源:转摘自《和讯评论》 发布日期:2012-11-30 12:16:28 阅读:
经扬子晚报11月29日的报道后,李富贵的小小烧饼摊一下子红火起来,门前每天都有顾客排长队,很多市民更是从浦口、江宁、雨花台等“遥远的地方”赶过来,一买就是百八十元的烧饼。买烧饼的人太多,这让小小的烧饼摊严重供不应求,李富贵一下子陷入“幸福的烦恼之中”。(12月10日扬子晚报)

  未经报道前,小李的烧饼生意本来就挺不错的,许多老主顾都觉得这里的烧饼味道很好,而且老板很实在,不玩涨价或者减量的花招。烧饼一卖6年不涨价,经报道后,不少市民拿着报纸专门找到了他的烧饼摊,说就是想支持一下讲诚信的生意人。在中国买卖普遍诚信缺失的今天,这其实是消费者对于“价格诚信”的向往。

  近几年物价一路走高,消费者感受颇深,百元大钞越发不经用;对于销售行业,也存着这成本增加的压力,于是纷纷采取涨价的措施。笔者家附近的一家粥店,前几年刚开业时为每碗5元,价钱就比其他粥店要高,而后几乎是逐年涨价,今年更是涨到10元一碗;只是那家粥店的味道确实不错,所以生意还是可以的,但客源也比之前少了些。与百姓生活密切相关的吃、用等价格这两年有点涨得离谱,对应的是工薪阶层的工资上涨没能赶上物价涨幅。消费者对于涨价行为免不了有一番抱怨,但买还得必须,因此对于不涨价的行为在感性思考上就有明显偏向;而且在屡屡被曝光的卖家价格欺诈、变相涨价、不诚信等行为的阴影下, 对于消费者来说,“烧饼哥”不涨价也不减量的行为实是高物价里的一股暖阳。

  “诚信”在如今的国内市场买卖里可算作是“稀缺性资源”了,从许多南京市民冲着诚信这一点纷纷到李富贵那儿买烧饼就能看出。目前,企业诚信缺乏的现象非常普遍,在一个诚信缺失的市场里,“交易成本”显著提高,也几乎都转嫁到消费者身上。此外,消费者和商家之间存在着信息不对称的情况,也为这种不透明的“涨价”帮了把手。消费者对于价格的不信任而存在怀疑心理是正常的;一旦商家有欺瞒价格的行为,便会产生不信任心理。据国外统计,欺骗一个人或让其不满意,就会使127个人直接知道,那么至少就会失去128个客户,而从这128个客户身上可能创造的价值就没有了,这是失去诚信的代价。

  李富贵的烧饼摊是小本生意,对于不涨价的原因,夫妇俩表示主要是怕客人不习惯,导致客源减少。他们认为做生意要长久,靠的主要还是质量和热情服务,而并非一时的跟风涨价。不同行业情况不同,烧饼摊靠薄利多销也能赚钱,但其他行业则不一定,涨价的商家不一定就是存在欺骗消费者嫌疑。在通货膨胀、成本走高的情况下,企业涨价应该来说是一种正常行为。消费者痛恨的不是涨价,而是被欺骗,也就是消费者的知情权被侵犯了。商家要诚实定价、明码标价,这是一种市场道德;此外,企业在涨价的同时不应该忽视消费者的心理变化,明确告知相比“变相涨价”更容易被消费者所理解。“价格诚信”是消费者和商家的一种双赢,也利于市场的发展。

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